Servisní podmínky k přístrojům UNGUATOR^®

Reklamaci řeší obchodník (nebo kompetentní pracovník pobočky) daného regionu, kam spadá regionálně umístněný Unguator^®. A to na základě písemné reklamace (dopis, fax, e-mail). Řešení reklamace po telefonickém nahlášení není možné, vždy je nutno obratem vyplnit písemnou žádost o opravu a doručit ji na adresu servisu. Telefonicky je možno upřesnit podmínky dopravy nebo cenu a čas servisu. Od podání a přijetí písemné žádosti o servis/reklamaci počíná běžet garantovaná servisní lhůta.

Prodloužení záruční doby:

Záruku lze prodloužit u zařízení Unguator^® BASIC, EMP A PRO max. na 3 roky.

Porucha přístroje:

1. Zákazník na vlastní náklady zajistí dopravu přístroje do příslušné servisní pobočky přístrojů Unguator^®
2. Po dohodě je možno, aby byl přístroj odvezen přímo technikem autorizovaného servisu a to nejpozději do tří pracovních dnů. Cestovné se účtuje dle platného ceníku a je hrazeno přímo zákazníkem. Zákazníci s prodlouženou zárukou mají na cestovném slevu 30%. V případě „servisu 24hodin“ (tj. oprava nebo zápůjčka zařízení u zákazníka do 24 hodin od nahlášení) je za službu účtován příplatek dle platného ceníku.
3. Přestože dodací podmínky výrobce zařízení Unguator^® neukládají  autorizovanému servisu a prodejci povinnost služby zápůjčního zařízení, lze na přání a písemnou objednávku zákazníka zapůjčit náhradní přístroj po dobu opravy nebo jeho servisu (a to jak po dobu záručního i mimozáručního servisu). Cena zápůjčky je stanovena v platném ceníku.
4. Zdarma je možno poskytnout zápůjčku náhradního stroje pouze zákazníkům s předplaceným servisem nebo prodlouženou zárukou.

Porucha přístroje v záruční době:

1. Místem pro uplatnění záruční opravy je servisní středisko Unguator CZ/SK. 
2. Zákazníkovi není účtována práce ani náhradní díly použité k opravě přístroje, ostatní položky jsou účtovány dle platného ceníku. 
3. Podmínkou záručního servisu je provedení pravidelné servisní prohlídky dle specifikace a intervalu předepsaného výrobcem zařízení (servisní interval pravidelné servisní prohlídky a seřízení, max. 24měsíců od zprovoznění a předání zařízení nebo max. počet míchání (příprav) u typu PRO (2000ks)
4. Záruka se nevztahuje na škody způsobené přepětím nebo zkratem elektrické sítě, mechanickým poškozením (i při přepravě do servisu) nebo na vady způsobené přetěžováním zařízení a nedodržováním povinných technologických pauz po maximálním míchání nebo zatížení – viz. návod).
5. Záruka se též nevztahuje na špatnou neproškolenou obsluhu, nebo poškození zařízení vlivem špatně ukotveného nebo ohnutého míchadla, kelímku nebo jeho části.
6. Záruka se nevztahuje také na míchadla, kelímky a ostatní příslušenství mající charakter spotřebního materiálu (samozřejmě s vyjímkou výrobních vad zjištěných ihned po dodání zboží). 
7. Podmínkou uznané záruční opravy je neporušená záruční pečeť ma zařízení, správně vyplněný a předložený záruční list spolu s kopií dokladu o nabytí (kopie faktury nebo dodacího listu)
8. Další podmínky servisu se řídí Všeobecnými  servisními podmínkami společnosti PhMr. Lucie a Aleš Nedopilovi s.r.o nebo Obchodním zákoníkem ČR (zde). 

Ceník servisních prací a služeb Unguator^®:

Pozn.: * cena se může lišit dle aktuálního ceníku, ten Vám rádi potvrdíme na vyžádání, všechny ceny jsou uvedené bez DPH (DPH sazba je od 1/1/2013 ve výši 21%); změny ceníku vyhrazeny